Klarna-logotyp

Vem är Klarna?


Klarna är en svensk betaltjänstleverantör som tar hela ansvaret för din betalning. Klarna är leverantör av smidiga betalningar till mer än 200 000 nätbutiker. Över 85 miljoner konsumenter världen över har litat på Klarna för att hantera sina betalningar säkert.

 

Hur fungerar Betala senare i tre räntefria avbetalningar?

Betala senare i tre räntefria avbetalningar gör att du kan fördela kostnaden för ditt köp på tre lika betalningar. Betalningen för varje delbetalning hämtas automatiskt från det betalkort eller kreditkort du angav vid kassan. Din första del kommer att samlas in när din beställning bekräftas av [MERCHANT] och del 2 och 3 planeras 30 respektive 60 dagar senare. Du kan alltid övervaka dina betalningsplaner i Klarna-appen.

Kan jag betala senare i tre räntefria avbetalningar?

För att kunna betala senare i 3 räntefria avbetalningar måste du vara minst 18 år. Även om det här alternativet främjas i stor utsträckning, betalar du senare i tre räntefria avbetalningar beroende på dina ekonomiska förhållanden. När du väljer Betala senare i tre räntefria avbetalningar påverkar vår bedömning inte ditt kreditbetyg.

Hur kan jag öka mina chanser att accepteras för betala senare i tre räntefria avbetalningar?

Klarna är unikt och erbjuder Betala senare i 3 räntefria avbetalningar baserat på ett antal faktorer såsom ordervärde, tidigare orderhistorik och varutillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att erbjudas Betala senare i tre räntefria avbetalningar genom att se till att du anger ditt fullständiga namn och korrekt adressinformation och levererar till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har accepterats för en Klarna-betalningsmetod tidigare betyder det inte att den kommer att erbjudas för varje beställning och i sin tur, eftersom den nekas betyder inte att den kommer att nekas för alla framtida beställningar.

Vad behöver jag ge när jag gör ett köp?

Om du vill göra ett köp med Klarna med Pay senare i 3 räntefria avbetalningar måste du ange ditt mobilnummer, e-postadress, aktuell faktureringsadress och ett betalkort eller kortkort. Mobilnumret krävs om vi behöver nå dig. All kommunikation skickas till din e-postadress. Det är mycket viktigt att du ger oss rätt information, annars kommer du inte att få ditt betalningsschema och någon uppdaterad orderinformation.

Kommer en kreditsökning att ske mot mig?

Klarna kan köra så kallade oinspelade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditpoängsättning och är endast synliga för dig och Klarna, men inte synliga för andra långivare. Varken Klarna eller [MERCHANT] gör kreditsökningar mot dig som kan påverka ditt kreditbetyg.

Varför har jag inte erbjudits betala senare i tre räntefria avbetalningar?

Även om Betala senare i 3 räntefria avbetalningar främjas i stor utsträckning är det inte alltid allmänt tillgängligt. Betalningsalternativet Betala senare i tre räntefria avbetalningar genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer, inklusive adressuppgifter, kortinnehavarens information, beställningsbelopp, webbutiken, tidigare orderhistorik och tillgänglighet.

Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna?

Betalning för din betalning senare i tre räntefria avbetalningar hämtas automatiskt från det betalkort eller kreditkort du angav vid kassan. Den första betalningen tas när beställningen bekräftas. Den andra och tredje delen samlas in 30 respektive 60 dagar efter den första delen. Du kan alltid övervaka dina betalningsplaner i Klarna-appen.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart [MERCHANT] har accepterat din avbokning / retur kommer Klarna att annullera alla framtida schemalagda betalningar och återbetala eventuella förfallna belopp. Returen kommer att återspeglas i Klarna-appen omedelbart.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Klarna försöker automatiskt samla in din betalning för din betalning senare i tre räntefria avbetalningar på [MERCHANT] från det betalkort eller kreditkort du angav i kassan. Om vi ​​inte kan samla in din betalning på det schemalagda förfallodatumet gör Klarna ytterligare ett försök att automatiskt samla in betalningen två dagar senare. Om det senaste betalningsförsöket misslyckas kommer Klarna att utfärda ett kontoutdrag för hela utestående orderbelopp som kommer att betalas 15 dagar senare. Klarna ska meddela dig när en betalning förfaller två dagar i förväg för att försöka samla in din betalning och du kan alltid övervaka förfallodagen i Klarna-appen när det passar dig. Din kreditpoäng påverkas inte av att du använder Klarnas produkt "Betala senare i tre avbetalningar" även om du inte har betalat i tid.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarna-webbplatsen. Är detta rätt?

Du kan se alla dina Klarna-inköp och betalningsschema i Klarna-appen eller genom att logga in på Klarna.com/uk.

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsinformation behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av [HANDLARE]. Alla transaktioner sker via anslutningar som är säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen från branschstandarden.

Kan jag betala före förfallodagen?

Ja. Gå bara till Klarna-appen eller logga in på Klarna.com/uk och betala tidigt.

Har du fått min betalning?

Klarna kommer att meddela dig via e-post och pushmeddelande från Klarna-appen när en betalning förfaller och när detta har samlats in, eller i den osannolika händelsen om din betalning misslyckas. Om en betalning har samlats in men du inte har fått någon betalningsbekräftelse kan du alltid kontrollera status för din beställning och betalningar i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/uk.

Vad händer med mitt uttalande när jag har returnerat varorna?

När [SÄLJARE] har mottagit returen (partiell eller hel) och du har fått sin bekräftelse på detta kommer ett uppdaterat kontoutdrag med ett justerat betalningsschema att skickas till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med full återbetalning återbetalar vi alla insamlade betalningar och annullerar alla framtida planerade betalningar. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har fått ett uttalande, men jag har ännu inte fått mina varor.

Om dina varor inte har mottagits, ring [SÄLJARE] för att kontrollera din beställning och leveransstatus. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodagen för din betalning eller placera beställningen i Klarna-appen medan du väntar på att varan kommer fram.

Jag har annullerat min beställning. Hur lång tid tar det tills jag får min återbetalning?

Så fort butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-7 arbetsdagar.

Jag har bett om återbetalning. Hur återbetalas jag?

Återbetalningar ska utfärdas tillbaka till debet- eller kreditkortet som ursprungligen angavs i kassan.

Jag har inte fått ett mejl med mitt kontoutdrag / betalningsinformation.

Du kan logga in i Klarna-appen eller på​ www.klarna.com/uk, där du hittar alla dina beställningar och information om betalningsschema.

Jag har fortfarande frågor om betalning, hur kan jag kontakta?

Besök Klarna-appen ellerKlarnas Kundtjänst-sida​ för en fullständig lista med vanliga frågor, chatt och telefonalternativ.

 

Hur fungerar Betala senare på 30 dagar?

När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande med betalningsinstruktioner inom två dagar från Klarna. Då har du 30 dagar på dig att testa din beställning och bara betala när du är nöjd. Slutför betalningen online när det passar dig utan extra kostnad. Du kan betala med kredit- eller betalkort i Klarna.app eller genom att logga in på www.klarna.com/uk.


Kan jag betala senare inom 30 dagar?

För att kunna använda Pay senare om 30 dagar måste du vara minst 18. Även om detta alternativ främjas i stor utsträckning är Pay senare efter 30 dagar beroende av dina ekonomiska förhållanden. När du väljer Betala senare om 30 dagar påverkar vår bedömning inte ditt kreditbetyg.

Hur kan jag öka mina chanser att accepteras för betalning senare om 30 dagar?

Klarna är unikt och erbjuder betala senare på 30 dagar baserat på ett antal faktorer som beställningsvärde, tidigare orderhistorik och varutillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du förbättra dina chanser att erbjudas Betala senare om 30 dagar genom att se till att du anger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter och levererar till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har betalat senare på 30 dagar tidigare betyder det inte att det kommer att erbjudas för varje beställning och i sin tur, eftersom det nekas betyder det inte att det kommer att nekas för alla framtida beställningar.

Kommer en kreditsökning att ske mot mig?

Klarna kan köra så kallade oinspelade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditpoängsättning och är endast synliga för dig och Klarna, men inte synliga för andra långivare. Varken Klarna eller [MERCHANT] gör kreditsökningar mot dig som kan påverka ditt kreditbetyg.

Varför har jag inte erbjudits betala senare på 30 dagar?

Även om Pay senare på 30 dagar marknadsförs allmänt är det inte alltid allmänt tillgängligt. Metoden Betala senare på 30 dagar genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av ett antal faktorer inklusive beställningsmängd, webbutik, tidigare orderhistorik och varutillgänglighet. Alternativt kan du slutföra din beställning genom att betala med kredit- eller bankkort i kassan.

Vilka är mina betalningsalternativ med Klarna?

Du kan betala med betalkort eller kreditkort direkt i kassan eller dra nytta av vår betalning senare på 30 dagar betalningsalternativ, där du kan betala för varorna när du har fått dem via kreditkort eller betalkort. Du kan alltid övervaka dina utestående betalningar i Klarna-appen.

Vad händer om jag avbryter eller returnerar min beställning?

Så snart [MERCHANT] har accepterat din avbokning / retur kommer Klarna att annullera kontoutdraget eller återbetala din betalning. Returen kommer att återspeglas i Klarna-appen omedelbart.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Betalning sker 30 dagar efter det att varan har skickats. För att hjälpa dig att betala i tid kommer vi att varna dig två dagar innan betalning förfaller - du får ett pushmeddelande från Klarna-appen eller e-postpåminnelser om att betala - och om det är mycket sent skickar vi dig också en text eller brev också. Din kreditpoäng påverkas inte av att du använder Klarnas produkter "Betala senare om 30 dagar" även om du inte har betalat i tid.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarna-webbplatsen. Är detta rätt?

Om du har valt att betala senare inom 30 dagar kommer Klarna att skicka ett e-postmeddelande med mer information om hur du betalar. Ditt e-postmeddelande innehåller en länk till Klarna där du kan betala med ditt kredit- eller bankkort. Du kan alltid se betalningsinstruktioner i Klarna-appen.

Vad behöver jag ge när jag gör ett köp?

Om du vill göra ett köp med Klarna måste du ange ditt namn, adress och e-postadress. För vissa beställningar kan du behöva ange ditt mobilnummer eller födelsedatum också. All information kommer att skickas till din e-postadress, inklusive betalningspåminnelser och länkar till dina onlineutdrag. Det är mycket viktigt att du ger oss rätt information, annars kommer du inte att få betalningsinformationen.

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsinformation behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av [HANDLARE]. Alla transaktioner sker via anslutningar som är säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen från branschstandarden.

Kan jag betala före förfallodagen?

Du kan betala för din beställning när som helst efter att du fått e-postmeddelandet från Klarna med information om din betalning på. Följ bara instruktionerna i det här e-postmeddelandet eller i Klarna-appen för att betala för din beställning.

Har du fått min betalning?

Om du betalar med kort kommer [MERCHANT] att bekräfta din beställning direkt. Om du betalar med Pay senare om 30 dagar skickar Klarna en betalningsbekräftelse till den e-postadress som du har använt för din beställning. Om du har gjort en betalning men inte fått betalningsbekräftelsen kan du alltid kontrollera status för din beställning och betalningar genom att logga in på Klarna-appen eller www.klarna.com/Storbritannien.

Vad händer med mitt uttalande när jag har returnerat varorna?

När [SÄLJAREN] har mottagit returen (helt eller delvis) och du har fått deras bekräftelse på detta kommer ett uppdaterat uttalande att skickas till dig av Klarna om du har gjort en delretur. Med full retur kommer ditt uttalande att stängas. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har fått ett uttalande, men jag har ännu inte fått mina varor.

Du har 30 dagar att betala, så du behöver inte betala direkt. Om ditt förfallodatum är nära och det inte finns några tecken på dina varor, vänligen ring [HANDLARE] för att kontrollera leveransen. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodagen för din betalning eller placera beställningen i Klarna-appen medan du väntar på att varan kommer fram.

Jag har annullerat min beställning. Hur lång tid tar det tills jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5 arbetsdagar.
 

Jag har bett om återbetalning. Hur återbetalas jag?

Om du har betalat för din beställning med ett kort kommer återbetalningen att göras tillbaka till samma kort. Om du inte har betalat kontoutdraget ännu kommer återbetalningen att minska kontoutdraget eller avbryta det helt.

Jag har inte fått ett mejl med mitt kontoutdrag / betalningsinformation.

Du kan logga in i Klarna-appen eller påwww.klarna.com/uk, där du hittar alla dina beställningar och information om betalningsschema.

Jag har fortfarande frågor om betalning, hur kan jag kontakta?

Besök Klarna-appen eller Klarnas Kundtjänst-sidaför en fullständig lista med vanliga frågor, chatt och telefonalternativ.