GIVA FÖDEL - till mitt hudvårdsmärke

Under månaderna och åren med att utveckla din (hudvård) verksamhet är det lätt att befinna sig i en konstig "bubbla". Det är en plats där du flitigt bedriver skapandet av verksamheten och det känns väldigt verkligt (jobbar varje dag som du brukade; bara inte får betalt). Tills det är, efter veckor med nedräkning, befinner du dig plötsligt på fjället verklig verklighet; D Dag är precis utanför dörren! Och det känns som när du är uppe i en hög byggnad som ser över sidan och du tror att du kommer att falla och samtidigt känna att du kommer att hoppa. Prata om gungor ... glädje till terror ... smidig segling till kris ...... lugn till galen ... säker på att vara osäker. Detta är uppskattningen av att föda MERUMAYA Integrative Effective Hudvård.

Trycket är enormt, särskilt när du litar på andra du har behållit, att göra sina jobb och att tillhandahålla det du har bett om inom den tidsram som de har åtagit sig att. Alla tar hem sina löner varje månad oavsett ditt resultat och medan många kanske är känslomässigt investerade i din framgång, känner ingen det smärta av saker som går fel, mot bakgrund av det personliga, meningsfulla och oåtervinnbara, tiotusentals pund läggs i "drömmen". Under den här veckan innan jag lanserar för pressen är det några av de prövningar, prövningar och triumfer jag har upplevt

.  

Rörleverantören hade tillverkat rören men kunde inte märka dem i tid för påfyllning, vilket skulle vara i tid för att ge produkten till journalisterna. Påfyllnings- och rörleverantören hade en annorlunda återkallelse på "reservationen av produktionstid" -konversationen mellan dem. Lugn, lugn ... tid för skuld senare; hitta lösningen nu. Filler hittade en märkningsanläggning som kunde schemalägga märkning i tid för lanseringen - bra gjort dem. Detta medför naturligtvis merkostnader och transportkostnader samt att använda en ny, personligen oprövad leverantör på grundval av referenser från andra kunder

När det gäller presslanseringen; när du skickar ut inbjudningarna till ditt evenemang, känner du dig lite som flickan som håller fest och inte är säker på att alla hennes vänner kommer att dyka upp och göra det till festen du visualiserade. En vecka innan presslanseringarna ska börja, har vi haft ett otroligt svar, men trots RSVP efter datum finns det alltid så mycket jagar för att få åtaganden ja eller nej, från de obekräftade deltagarna. Detta är oerhört tidskrävande för PR-företaget och jag och gör det så utmanande att organisera, rumsinställning, förfriskningar, video, audiovisuella behov, tryckning av pressböcker, tillhandahållande av pressprodukter etc. Med allt annat som händer, Jag är rädd att jag överreagerade när någon jag jobbar med kom till mötet utan den information jag begärde och istället hade tagit med annan information som de hade spenderat tid på men som inte var vad jag behövde, för att jämföra äpplen med äpplen framsteg. Klyfta tusensköna; förlåt för det.

Ett av tillverkningsprotokollet för produkter var något borta från den givna standarden och måste därför dumpas och hela karet reproduceras, mikrotestas etc. igen. Leverantören för den manuella rengöringsborsten har skickat en tredje prov som har en annan färg än de globalt erkända Pantone-referenser jag levererade - inte drastiskt fel, från fel färg hade jag redan varit tvungen att hålla med, men ge mig styrka ... skulle du inte förvänta dig en ursäkt? Lite ödmjukhet? Att de skulle kompensera för priset? Betala för flygfrakt? Inte lite av det; massor av NJ attityd och en försvarsförmåga som är häpnadsväckande ... Jag menar verkligen gobsmackingly chockerande och från landet helgad för deras kundservice. Jag vill rapportera dem till #Mary Portas! Videorna vi filmade för webbplatsen måste göras igen eftersom jag glömde att sätta varumärket bakom mig. Webbplatsen jobbar fortfarande med; väl tweaked verkligen; väl lite mer än tweaked. Någon som vill göra ett inköpstest för att se till att det fungerar? Jag rekommenderar Tease Me Please Me ™ Taster Set. Skämtar? Nej det är jag inte, försök från 15 oktober. Lager- och distributionscentret som jag har åtagit mig att använda skickade bara sitt 13-sidiga kontrakt i går kväll och vill att det ska undertecknas idag med bara två arbetsdagar innan vi ska leverera. Hej .... Jag känner en annan laglig räkning på väg. Låt oss avsluta på de höga tonerna. Den första är att jag verkligen gillar nästan alla människor som arbetar med varumärket och jag är tacksam för varje uns ansträngningar du gör, särskilt de som har gått utöver det. Tack. Den här veckan åkte husby och jag till tillverkningsanläggningen för att se den första MERUMAYA Integrative Effective Hudvården någonsin, som kom från linjen. Åh vilken glädje! När jag stod där i mina 5 tum röda mockaskor, mina fem lager mascara, mitt nyligen föntorkade hår klämde in i min "Dinner Ladies" -stil på nätet, kunde jag ha gråtit. Glädje ..... lättnad ..... glädje ..... lycka ..... och knackar mot det, längs kommer rädsla som försöker spänna in i mina tankar ... Gå ut, gå ut! Låt mig få mitt enda ögonblick av rent, oförfalskat, glädjande nöje! Teamet på linjen som leds av Mark var fantastiskt. Låt mig gå med, svara på mina frågor, inte skratta åt min helt olämpliga resa mig, låta mig filma och i allmänhet gå med mitt nöje. Tack! De gav mig två av de första produkterna för minnessaker och en dag, när jag är i min gungstol, hoppas jag kunna titta på dem och videofilmerna från denna viktiga händelse och tänka, "det var där allt började". Liksom "farbror Albert" kommer de flesta av mina meningar förmodligen att börja ... "när jag började ......", låt oss hoppas det ändå.


Begäran: Om du tänker kommentera det här inlägget (som jag skulle vilja att du gör snälla) skulle du göra det i avsnittet wordpress kommentarer som är Nedan Facebook kommentaren tack. Om du är på faecbook skulle det vara bra om du kan "gilla" MERUMAYA-sidan. Tack.

Lektion: Skriv upp allt i termer av dina avtal, bokningar etc och be dina leverantörer kontakta varandra om att göra detsamma.

Lektion: Svara när du får en inbjudan inom den begärda tidsramen eller meddela dem när du kommer att kunna svara med.

Lektion: I en kris, hitta lösningen först och vara avgörande för de åtgärdande åtgärder som ska vidtas. Sortera vem som är ansvarig och håll dem ansvariga senare, såvida det inte kommer att bli tvist om vem som betalar för åtgärden. I det senare fallet får du reda på det snabbt.

Lektion: Om du är leverantör, acceptera ansvar om du inte har levererat mot specifikation och presenterat en lösning. Att komma ihåg att företagens anseende tar år att bygga men kan förstöras på några minuter - Kundtjänst inte bara service.

Lektion: Glöm inte att stanna och njuta av de viktiga ögonblicken i din företagshistoria.

0 Comment


Lämna en kommentar

Observera att kommentarer måste godkännas innan de publiceras