Logo Klarna

Kto je Klarna?


Klarna je švédsky poskytovateľ platobných služieb, ktorý nesie end-to-end zodpovednosť za vašu platbu. Klarna je poskytovateľom bezproblémových platieb do viac ako 200 000 internetových obchodov. Viac ako 85 miliónov spotrebiteľov na celom svete dôveruje spoločnosti Klarna, že bezpečne spracuje ich platby.

 

Ako funguje platba neskôr v 3 bezúročných splátkach?

Platba neskôr v 3 bezúročných splátkach vám umožní rozdeliť náklady na váš nákup na 3 rovnaké platby. Platba za každú splátku sa automaticky uskutoční z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri platbe. Vaša prvá splátka bude zhromaždená, keď vašu objednávku potvrdí [MERCHANT], a splátky 2 a 3 sú naplánované o 30, respektíve 60 dní. Harmonogram svojich platieb môžete kedykoľvek sledovať v Aplikácia Klarna.

Mám nárok na platbu neskôr v 3 bezúročných splátkach?

Ak chcete platiť neskôr v 3 bezúročných splátkach, musíte mať minimálne 18. Aj keď je táto možnosť široko propagovaná, platba neskôr v 3 bezúročných splátkach závisí od vašej finančnej situácie. Ak vyberiete možnosť Platiť neskôr v 3 bezúročných splátkach, naše hodnotenie nebude mať vplyv na váš úverový rating.

Ako môžem zvýšiť svoju pravdepodobnosť prijatia na platbu neskôr v 3 bezúročných splátkach?

Klarna je jedinečná a ponúka platby neskôr v 3 bezúročných splátkach na základe mnohých faktorov, ako je hodnota objednávky, história predchádzajúcich objednávok a dostupnosť položky. Ak máte 18 alebo viac rokov, môžete zvýšiť svoje šance na to, aby vám niekto ponúkol Výplatu neskôr v 3 bezúročných splátkach, a to tak, že uvediete svoje celé meno a presnú adresu a dopravu na svoju registrovanú fakturačnú adresu. Všetky objednávky sa posudzujú individuálne. To, že ste boli predtým prijatí pre spôsob platby Klarna, ešte neznamená, že bude ponúkaný pre každú objednávku, a naopak, keďže je zamietnutý, neznamená, že bude zamietnutý pre všetky budúce objednávky.

Čo musím poskytnúť, keď uskutočňujem nákup?

Ak chcete uskutočniť nákup u spoločnosti Klarna pomocou služby Pay neskôr v 3 bezúročných splátkach, musíte uviesť svoje mobilné telefónne číslo, e-mailovú adresu, aktuálnu fakturačnú adresu a debetnú alebo kartovú kartu. Číslo mobilného telefónu je povinné pre prípad, že by sme vás potrebovali zastihnúť. Všetka komunikácia bude zaslaná na vašu e-mailovú adresu. Je veľmi dôležité, aby ste nám poskytli správne podrobnosti, pretože inak nedostanete svoj splátkový kalendár a žiadne aktualizované informácie o objednávke.

Bude sa proti mne hľadať úver?

Spoločnosť Klarna môže uskutočňovať takzvané nezaznamenané dopyty (alebo vyhľadávania mäkkých úverov), ktoré neovplyvňujú kreditné skóre a sú viditeľné iba pre vás a spoločnosť Klarna, ale nie viditeľné pre ostatných veriteľov. Spoločnosť Klarna ani [MERCHANT] proti vám nevyhľadávajú kredity, ktoré by mohli ovplyvniť váš úverový rating.

Prečo mi nebola ponúknutá platba neskôr v 3 bezúročných splátkach?

Aj keď je široko propagovaná možnosť Platiť neskôr v 3 bezúročných splátkach, nie je vždy univerzálna. Možnosť platiť bezhotovostne na 3 splátky neskôr sa automaticky generuje pomocou algoritmov, ktoré závisia od mnohých faktorov vrátane podrobností o adrese, podrobností držiteľa karty, výšky objednávky, internetového obchodu, histórie predchádzajúcich objednávok a dostupnosti položiek.

Aké sú moje možnosti platby pomocou Klarny?

Platba za vašu platbu neskôr v 3 bezúročných splátkach sa automaticky uskutoční z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri pokladni. Prvá platba sa uskutoční po potvrdení objednávky. Druhá a tretia splátka sa zhromažďuje 30, respektíve 60 dní po prvej splátke. Plán platieb môžete kedykoľvek sledovať v aplikácii Klarna.

Čo sa stane, keď objednávku zruším alebo vrátim?

Hneď ako [MERCHANT] prijme vaše zrušenie / vrátenie, spoločnosť Klarna zruší všetky budúce naplánované platby a vráti všetky splatné sumy. Návratnosť sa okamžite prejaví v aplikácii Klarna.

Čo sa stane, keď za svoju objednávku nezaplatím?

Klarna sa automaticky pokúsi inkasovať vaše platby za platby neskôr v 3 bezúročných splátkach zakúpených u obchodníka [MERCHANT] z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri pokladni. Ak nie sme schopní vyzdvihnúť vašu platbu v stanovenom termíne splatnosti, spoločnosť Klarna urobí ďalší pokus o automatické inkasovanie platby o dva dni neskôr. Ak tento posledný pokus o platbu zlyhá, spoločnosť Klarna vám vystaví výpis o celej dlžnej sume objednávky, ktorý bude splatný o 15 dní neskôr. Spoločnosť Klarna vás upozorní, keď je splatná platba, dva dni pred pokusom o inkaso platby. Dátum splatnosti môžete kedykoľvek sledovať v aplikácii Klarna. Vaše kreditné skóre nebude ovplyvnené používaním produktu Klarna „Plaťte neskôr v 3 splátkach“, aj keď ste nezaplatili včas.

Požiadali ma, aby som navštívil stránku Klarna. Je to správne?

Všetky svoje nákupy a harmonogram platieb v službe Klarna si môžete pozrieť v aplikácii Klarna alebo po prihlásení sa na stránke Klarna.com/uk.

Sú moje platobné údaje bezpečné?

Informácie o platbe bezpečne spracúva spoločnosť Klarna. [MERCHANT] neprenáša ani neuchováva žiadne podrobnosti o karte. Všetky transakcie sa uskutočňujú prostredníctvom pripojení zabezpečených najnovšími štandardnými bezpečnostnými protokolmi.

Môžem zaplatiť pred dátumom splatnosti?

Áno. Stačí ísť do aplikácie Klarna alebo sa prihlásiť na Klarna.com/uk a zaplatiť skôr.

Dostali ste moju platbu?

Klarna vás upozorní prostredníctvom e-mailu a upozornenia push z aplikácie Klarna, keď je splatná platba a kedy bola úspešne inkasovaná, alebo v nepravdepodobnom prípade zlyhania vašej platby. Ak bola platba zhromaždená, ale nedostali ste potvrdenie o platbe, stav objednávky a platieb môžete kedykoľvek skontrolovať v aplikácii Klarna alebo po prihlásení na www.klarna.com/uk.

Čo sa stane s mojím vyhlásením, keď som vrátil tovar?

Keď spoločnosť [MERCHANT] obdrží vrátenie tovaru (čiastočné alebo úplné) a vy dostanete jeho potvrdenie, spoločnosť Klarna vám zašle aktualizovaný výpis s upraveným harmonogramom platieb, ak ste dosiahli čiastočné vrátenie tovaru. Pri úplnom vrátení vrátime všetky vyzbierané platby a zrušíme všetky budúce naplánované platby. Stav svojej objednávky môžete kedykoľvek sledovať v aplikácii Klarna.

Dostal som vyhlásenie, ale zatiaľ som nedostal svoj tovar.

V prípade, že váš tovar nebol prijatý, zavolajte [OBCHODNÍK] a skontrolujte stav objednávky a doručenia. Môžete tiež kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Klarna, aby sme mohli posunúť dátum splatnosti vašej platby alebo pozastaviť objednávku v aplikácii Klarna, kým počkáte na doručenie tovaru.

Zrušil som objednávku. Ako dlho bude trvať, kým dostanem vrátenú platbu?

Hneď ako obchod zaregistruje vaše zrušenie alebo vrátenie, vrátenie platby bude spracované do 5 - 7 pracovných dní.

Požiadal som o vrátenie peňazí. Ako mi budú vrátené peniaze?

Vrátenie platby sa vráti späť na debetnú alebo kreditnú kartu, ktorá bola pôvodne zadaná pri pokladni.

Nedostal som e-mail s mojimi výpismi / platobnými údajmi.

Môžete sa prihlásiť do aplikácie Klarna alebo na​ www.klarna.com/uk, kde nájdete všetky svoje objednávky a informácie o harmonograme platieb.

Stále mám otázky týkajúce sa platby, ako sa môžem spojiť?

Navštívte aplikáciu Klarna aleboStránka zákazníckych služieb spoločnosti Klarna​ Úplný zoznam najčastejších otázok, živý chat a telefónne možnosti.

 

Ako funguje platba neskôr za 30 dní?

Po potvrdení objednávky dostanete do dvoch dní od spoločnosti Klarna e-mail s platobnými pokynmi. Potom budete mať 30 dní na to, aby ste si vyskúšali svoju objednávku, a platíte iba vtedy, keď budete spokojní. Dokončite platbu online, podľa vášho pohodlia, bez ďalších nákladov. Môžete platiť kreditnou alebo debetnou kartou na Klarna.app alebo po prihlásení sa na www.klarna.com/uk.


Mám nárok na platbu neskôr do 30 dní?

Ak chcete platiť neskôr po 30 dňoch, musíte mať najmenej 18 rokov. Hoci je táto možnosť široko propagovaná, platba neskôr po 30 dňoch závisí od vašich finančných okolností. Ak vyberiete možnosť Zaplatiť neskôr do 30 dní, naše hodnotenie nebude mať vplyv na váš úverový rating.

Ako môžem zvýšiť svoju pravdepodobnosť prijatia na platbu neskôr o 30 dní?

Klarna je jedinečná a ponúka platby neskôr za 30 dní na základe mnohých faktorov, ako je hodnota objednávky, história predchádzajúcej objednávky a dostupnosť položky. Ak máte 18 alebo viac rokov, môžete zvýšiť svoje šance, že vám bude ponúknutá výplata neskôr do 30 dní, a to tak, že uvediete svoje celé meno a presnú adresu a dopravu na svoju registrovanú fakturačnú adresu. Všetky objednávky sa posudzujú individuálne. To, že ste mali Pay zaplatené neskôr za 30 dní, ešte neznamená, že bude ponúkaná pre každú objednávku a následne, keď bude zamietnutá, neznamená, že bude zamietnutá pre všetky budúce objednávky.

Bude sa proti mne hľadať úver?

Spoločnosť Klarna môže uskutočňovať takzvané nezaznamenané dopyty (alebo vyhľadávania mäkkých úverov), ktoré neovplyvňujú kreditné skóre a sú viditeľné iba pre vás a spoločnosť Klarna, ale nie viditeľné pre ostatných veriteľov. Spoločnosť Klarna ani [MERCHANT] proti vám nevyhľadávajú kredity, ktoré by mohli ovplyvniť váš úverový rating.

Prečo mi nebola ponúknutá výplata neskôr do 30 dní?

Aj keď sa všeobecne platí, že platba neskôr za 30 dní, nie je to vždy univerzálne dostupné. Metóda Zaplatiť neskôr za 30 dní je automaticky generovaná algoritmami, ktoré závisia od mnohých faktorov vrátane množstva objednávky, internetového obchodu, histórie predchádzajúcich objednávok a dostupnosti položiek. Prípadne môžete objednávku dokončiť zaplatením kreditnou alebo debetnou kartou pri pokladni.

Aké sú moje možnosti platby pomocou Klarny?

Môžete okamžite zaplatiť debetnou alebo kreditnou kartou v pokladni alebo využiť našu možnosť Platiť neskôr do 30 dní, kedy môžete za tovar zaplatiť, akonáhle ste ho dostali kreditnou alebo debetnou kartou. Neuhradené platby môžete kedykoľvek sledovať v aplikácii Klarna.

Čo sa stane, keď objednávku zruším alebo vrátim?

Hneď ako [MERCHANT] prijme vaše zrušenie / vrátenie, spoločnosť Klarna zruší výpis alebo vám vráti platbu. Návratnosť sa okamžite prejaví v aplikácii Klarna.

Čo sa stane, keď za svoju objednávku nezaplatím?

Platba je splatná 30 dní po odoslaní položky. Aby sme vám pomohli zaplatiť včas, upozorníme vás dva dni pred splatnosťou - dostanete upozornenie push z aplikácie Klarna alebo e-mailové upomienky na zaplatenie - a ak budete neskoro, pošleme vám aj textovú správu alebo list tiež. Vaše produkty Klarna „Platba neskôr do 30 dní“ nebudú mať vplyv na vaše kreditné skóre, aj keď ste nezaplatili včas.

Požiadali ma, aby som navštívil stránku Klarna. Je to správne?

Ak ste sa rozhodli zaplatiť neskôr do 30 dní, spoločnosť Klarna vám pošle e-mail s ďalšími podrobnosťami o spôsobe platby. Váš e-mail bude obsahovať odkaz na spoločnosť Klarna, kde môžete vyrovnať svoju platbu kreditnou alebo debetnou kartou. Pokyny na platbu si môžete kedykoľvek pozrieť v aplikácii Klarna.

Čo musím poskytnúť, keď uskutočňujem nákup?

Ak chcete uskutočniť nákup u spoločnosti Klarna, musíte uviesť svoje meno, adresu a e-mailovú adresu. Pri niektorých objednávkach možno budete musieť uviesť svoje mobilné číslo alebo dátum narodenia. Všetky informácie budú zaslané na vašu e-mailovú adresu, vrátane upozornení na platby a odkazov na vaše online výpisy. Je veľmi dôležité, aby ste nám poskytli správne podrobnosti, pretože inak nedostanete informácie o platbe.

Sú moje platobné údaje bezpečné?

Informácie o platbe bezpečne spracúva spoločnosť Klarna. [MERCHANT] neprenáša ani neuchováva žiadne podrobnosti o karte. Všetky transakcie sa uskutočňujú prostredníctvom pripojení zabezpečených najnovšími štandardnými bezpečnostnými protokolmi.

Môžem zaplatiť pred dátumom splatnosti?

Za objednávku môžete zaplatiť kedykoľvek, keď dostanete e-mail od spoločnosti Klarna s podrobnosťami o vašej platbe dňa. Za objednávku postupujte podľa pokynov v tomto e-maile alebo v aplikácii Klarna.

Dostali ste moju platbu?

Ak platíte kartou, [MERCHANT] vašu objednávku ihneď potvrdí. Ak platíte platbou neskôr do 30 dní, spoločnosť Klarna vám zašle potvrdenie o platbe na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri svojej objednávke. Ak ste uskutočnili platbu, ale nedostali ste potvrdenie o platbe, stav objednávky a platieb môžete kedykoľvek skontrolovať prihlásením sa do aplikácie Klarna alebo www.klarna.com/ uk.

Čo sa stane s mojím vyhlásením, keď som vrátil tovar?

Keď [OBCHODNÍK] obdrží vrátenie tovaru (čiastočné alebo úplné) a vy dostanete jeho potvrdenie, spoločnosť Klarna vám zašle aktualizované vyhlásenie, ak ste vrátili tovar čiastočne. Po úplnom vrátení bude váš výpis uzavretý. Stav svojej objednávky môžete kedykoľvek sledovať v aplikácii Klarna.

Dostal som vyhlásenie, ale zatiaľ som nedostal svoj tovar.

Na zaplatenie máte 30 dní, takže nemusíte platiť hneď. Ak je váš termín splatnosti blízko a na vašom tovare nie sú žiadne stopy, skontrolujte doručenie volaním [MERCHANT]. Môžete tiež kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Klarna, aby sme mohli posunúť dátum splatnosti vašej platby alebo pozastaviť objednávku v aplikácii Klarna, kým počkáte na doručenie tovaru.

Zrušil som objednávku. Ako dlho bude trvať, kým dostanem vrátenú platbu?

Hneď ako obchod zaregistruje vaše zrušenie alebo vrátenie, vrátenie platby bude spracované do 5 pracovných dní.
 

Požiadal som o vrátenie peňazí. Ako mi budú vrátené peniaze?

Ak ste za objednávku zaplatili kartou, vrátime vám peniaze späť na tú istú kartu. Ak ste ešte nezaplatili výpis, vrátenie platby výpis zníži alebo úplne zruší.

Nedostal som e-mail s mojimi výpismi / platobnými údajmi.

Môžete sa prihlásiť do aplikácie Klarna alebo nawww.klarna.com/uk, kde nájdete všetky svoje objednávky a informácie o harmonograme platieb.

Stále mám otázky týkajúce sa platby, ako sa môžem spojiť?

Navštívte aplikáciu Klarna alebo Stránka zákazníckych služieb spoločnosti KlarnaÚplný zoznam najčastejších otázok, živý chat a telefónne možnosti.