DARUJEM - mojej značke starostlivosti o pleť

Počas mesiacov a rokov rozvoja vášho podnikania v oblasti starostlivosti o pleť je ľahké sa ocitnúť v podivnej „bubline“. Je to miesto, kde sa usilovne usilujete o rozvoj podnikania a ktoré sa cíti veľmi reálne (pracovať každý deň tak, ako ste boli zvyknutí; iba nedostávať výplaty). Kým to nie je, po týždňoch odpočítavania, ste zrazu na priepasti skutočná realita; Deň D je priamo na dosah ruky! A je to pocit, ako keď ste na vysokej budove, pozeráte sa zboku a myslíte si, že spadnete a súčasne máte pocit, že skočíte. Hovorte o hojdačkách .... nadšenie z hrôzy ... hladké plavby po krízu ...... pokojné až šialené ..... sebavedomé až neisté. Toto je obdobie pred pôrodom produktu MERUMAYA Integrative Effective Skincare.

Tlak je obrovský, najmä keď sa spoliehate na ostatných, ktorých ste si udržali, že budú robiť svoju prácu a poskytnúť to, o čo ste požiadali, v časovom rámci, ku ktorému sa zaviazali. Všetci si každý mesiac berú domov svoje platy bez ohľadu na váš výsledok a zatiaľ čo mnohí môžu byť emotívne investovaní do vášho úspechu, nikto nepociťuje bolesť vecí, ktoré sa zhoršujú, na pozadí osobných, zmysluplných a nedobytných vecí, sa do „sna“ vkladajú desiatky tisíc libier. V tomto týždni pred uvedením do tlače sú to niektoré zo skúšok, trápení a triumfov, ktoré som zažil

.  

Dodávateľ trubíc trubice vyrobil, ale nebol schopný ich včas označiť na plnenie, čo malo byť včas na to, aby novinárom dali produkt. Dodávateľ plniva a tuby mal odlišnú zbierku rozhovorov medzi „rezerváciou času výroby“. Kľud, kľud .... čas na vinu neskôr; nájsť riešenie hneď. Filler našiel zariadenie na označovanie, ktoré by mohlo naplánovať označovanie včas na spustenie - dobre urobené. To samozrejme prináša ďalšie náklady a náklady na dopravu, ako aj použitie nového, osobne nevyskúšaného dodávateľa na základe referencií iných zákazníkov.

Pokiaľ ide o spustenie tlače; keď rozposielate pozvánky na svoju udalosť, cítite sa trochu ako dievča, ktoré organizuje večierok, a nie ste si istí, či sa objavia všetci jej priatelia, a urobte z neho večierok, ktorý ste si predstavili. Týždeň pred začiatkom tlačovej konferencie sme mali neuveriteľnú odozvu, napriek RSVP k dátumu je vždy toľko prenasledovania, aby sme dostali záväzky buď, alebo nie, od nepotvrdených účastníkov. To je pre spoločnosť PR a mňa neuveriteľne časovo náročné a je pre nás také náročné zorganizovať, zariadiť miestnosť, občerstviť sa, občerstviť, video, audiovizuálne potreby, tlač kníh, zabezpečiť tlačový produkt atď. So všetkým možným, Obávam sa, že som príliš zareagoval, keď sa na schôdzku dostal niekto, s kým pracujem, bez informácií, ktoré som požadoval, a namiesto toho priniesol ďalšie informácie, nad ktorými strávili čas, ale ktoré neboli to, čo som potreboval, na porovnanie jabĺk s jablká postupujú. Whoopsie sedmokráska; prepáčte.

Jeden z výrobných protokolov výrobkov bol mierne mimo stanovený štandard a vo výsledku sa musí vyhodiť a celá vana sa musí znova reprodukovať, podrobiť mikroskopickým testom atď. Dodávateľ pre Ručnú čistiacu kefu poslal a tretí vzorka, ktorá má inú farbu ako globálne uznávané referencie Pantone, ktoré som dodal - nie drasticky zle, zo zlej farby som už musel súhlasiť ale, daj mi silu ...... nečakal by si ospravedlnenie? Nejaká pokora? Že by to kompenzovali cenou? Zaplatiť za leteckú prepravu? Trochu z toho; veľa prístupu NJ a obranyschopnosť, ktorá je ohromujúca ... Myslím tým skutočne gobsmackingly šokujúce a zo zeme posvätenej za ich zákaznícky servis. Chcem ich nahlásiť #Mary Portas! Videá, ktoré sme natočili pre web, je potrebné urobiť znova, pretože som do záberov zabudol dať značku za seba. Na webovej stránke sa stále pracuje; dobre doladené; no trochu viac ako vylepšené. Každý, kto chce urobiť test nákupu, aby sa ubezpečil, že funguje? Odporúčam ochutnávačku Tease Me Please Me ™. Robíte si srandu? Nie, nie som, vyskúšajte od 15. októbra. Skladovacie a distribučné centrum, ktoré som sa zaviazal používať, mi včera večer poslalo iba 13-stranovú zmluvu a chcem, aby bola podpísaná dnes, iba dva pracovné dni predtým, ako máme doručiť. Dobrý deň .... cítim, že mi smeruje ďalší zákonný zákon. Skončíme na vysokých tónoch. Prvý je, že sa mi naozaj veľmi páčia všetci ľudia, ktorí pracujú na značke, a som vďačný za každú vašu námahu, ktorú vyvíjate, najmä tie, ktoré išli nad a za. Ďakujem. Tento týždeň sme sa s Husbym vybrali do výrobného závodu, aby sme videli vôbec prvú produktovú radu MERUMAYA Integrative Effective Skincare, ktorá zišla z výrobnej linky. Aká radosť! Keď som tam stál vo svojich 5-palcových červených semišových čižmách, mojich piatich vrstvách maskary, mojich čerstvo vyfénovaných vlasoch napchaných do sieťovej čiapky v štýle „Dinner Ladies“, mohol som plakať. Radosť ..... úľava ..... radosť ..... šťastie ..... a klepanie proti tomu prichádza strach, ktorý sa pokúša posilniť moje myšlienky ..... čo keď to nenávidia? Vypadni, vypadni! Dovoľte mi, aby som mal svoj jediný okamih čistého, nefalšovaného, ​​radostného potešenia! Tím na čiare v čele s Markom bol vynikajúci. Dovoľte mi, aby som sa pripojil, odpovedal na moje otázky, nesmial sa môjmu úplne nevhodnému vstávaniu, umožňoval mi natáčať a všeobecne sa k tomu s radosťou pripojil. Ďakujem! Dali mi dva vôbec prvé produkty na pamiatku a jedného dňa, keď som na svojom hojdacom kresle, dúfam, že sa na ne pozriem a na videozáznamy z tejto významnej udalosti a pomyslím si: „tam to všetko začalo“. Rovnako ako „strýko Albert“ sa väčšina mojich viet pravdepodobne začne .... „keď som začínal ......“, dúfajme, že aj tak.


Požiadavka: Ak sa chystáte komentovať tento príspevok (čo by som bol rád, keby ste urobili) prosím urobte to v sekcii komentárov wordpress, ktorá je nižšie komentár na facebooku prosím. Ak ste na faecbooku, bolo by skvelé, keby sa vám „páčila“ stránka MERUMAYA. Ďakujem.

Lekcia: Dajte všetko písomne ​​v súlade s vašimi dohodami, rezerváciami atď. A požiadajte svojich dodávateľov, aby navzájom spolupracovali, aby urobili to isté.

Lekcia: Potvrďte, keď dostanete pozvánku v požadovanom časovom rámci, alebo im dajte vedieť, kedy budete mať možnosť odpovedať.

Lekcia: V kríze najskôr nájdite riešenie a rozhodujte o nápravných opatreniach, ktoré je potrebné prijať. Vytriedte, kto je zodpovedný, a vezmite ich na zodpovednosť neskôr, pokiaľ nebude v spore o to, kto platí za nápravné opatrenie. V druhom prípade to rýchlo vyriešte.

Lekcia: Ak ste dodávateľom, prijmite zodpovednosť, ak ste nedodali proti špecifikácii a nepredložili riešenie. Pamätajte, že reputácia firiem sa buduje roky, ale dá sa zničiť behom niekoľkých minút - starostlivosť o zákazníka, nielen služba.

Lekcia: Nezabudnite sa zastaviť a vychutnať si rozhodujúce okamihy v histórii vašich firiem.

0 Comment


Zanechať komentár

Upozorňujeme, že komentáre musia byť pred zverejnením schválené