GIVER BIRTH - til mit hudplejemærke

I løbet af månederne og årene med at udvikle din (hudplejeforretning) er det let at finde dig selv i en underlig 'boble'. Det er et sted, hvor du ihærdigt forfølger skabelsen af ​​virksomheden, og det føles meget ægte (arbejder hver dag som du plejede; bare ikke får betalt). Indtil det er, efter uger med nedtælling, er du pludselig på bunden af ægte virkelighed; D Dag er lige uden for døren! Og det føles som når du er op ad en høj bygning og kigger ud over siden, og du tror at du kommer til at falde og samtidig har lyst til at hoppe. Taler om gynger ... opstemthed over terror ... glat sejlads til krise ...... rolig til skør ... selvsikker på usikker. Dette er løbet op til fødslen af ​​MERUMAYA Integrative Effective Hudpleje.

Presset er enormt, især når du stoler på andre, du har bevaret, for at udføre deres job og give det, du har bedt om i den tidsramme, de har forpligtet sig til. Alle tager hjem deres lønninger hver måned uanset dit resultat, og selvom mange måske er følelsesmæssigt investeret i din succes, føler ingen det smerte af ting der går galt, på baggrund af det personlige, meningsfulde og uoprettelige, titusinder af pund sættes i 'drømmen'. I denne uge, før jeg starter til pressen, er dette nogle af de prøvelser, trængsler og triumfer, jeg har oplevet

.  

Rørleverandøren havde lavet rørene, men var ikke i stand til at mærke dem i tide til påfyldning, hvilket skulle være i tide til at give produktet til journalisterne. Påfyldnings- og rørleverandøren havde en anden erindring om samtalen om 'reservation af produktionstid', mellem dem. Rolig, rolig ... tid til skyld senere; find løsningen nu. Fyldstoffet fandt et mærkningsanlæg, der kunne planlægge mærkning i tide til lanceringen - godt klaret dem. Dette medfører selvfølgelig yderligere omkostninger og transportomkostninger samt brug af en ny, personligt uprøvet leverandør på basis af referencer fra andre kunder

Med hensyn til presselanceringen; når du sender invitationerne til din begivenhed, føler du dig lidt som den pige, der holder en fest og ikke er sikker på, at alle hendes venner vil dukke op og gøre det til den fest, du visualiserede. En uge inden presselanceringerne skal starte, har vi haft et utroligt svar, men på trods af RSVP efter dato er der altid så meget jagter på at få forpligtelser ja eller nej fra de ubekræftede deltagere. Dette er utroligt tidskrævende for PR-firmaet og jeg og gør det så udfordrende at organisere, rumopsætning, forfriskninger, video, audiovisuelle behov, udskrivning af pressebøger, levering af presseprodukt osv. Med alt andet i gang, Jeg er bange for, at jeg overreagerede, da en person, jeg arbejder med, mødte op til mødet uden de oplysninger, jeg havde anmodet om, og i stedet havde bragt andre oplysninger, som de havde brugt tid på, men som ikke var det, jeg havde brug for, for at sammenligne æbler med æbler fremskridt. Whoopsie daisy; Det er jeg ked af.

En af produktionsprotokollerne for produkter var lidt ude af den givne standard og skal derfor dumpes, og hele karret reproduceres, mikrotestes osv. Igen. Leverandøren af ​​den manuelle rengøringsbørste har sendt en tredje prøve, der har en anden farve end de globalt anerkendte Pantone-referencer, jeg leverede - ikke drastisk forkert, fra den forkerte farve havde jeg allerede været enig, men giv mig styrke ...... ville du ikke forvente en undskyldning? Noget ydmyghed? At de ville kompensere for prisen? Betale for lufttransport? Ikke lidt af det; masser af NJ holdning og en defensivitet, der er forbløffende ... Jeg mener virkelig gobsmackingly chokerende og fra landet helliget for deres kundeservice. Jeg vil rapportere dem til #Mary Portas! De videoer, vi filmede til hjemmesiden, skal gøres igen, fordi jeg glemte at lægge brandingen bag mig i skuddene. Hjemmesiden arbejdes stadig med; godt tweaked virkelig; godt lidt mere end tweaked. Er der nogen, der ønsker at lave en købstest for at sikre, at den fungerer? Jeg anbefaler Tease Me Please Me ™ forsmagssæt. Griner? Nej, det gør jeg ikke, prøv fra 15. oktober. Det lager- og distributionscenter, som jeg har forpligtet mig til at bruge, sendte kun deres 13-siders kontrakt i går aftes og vil have den underskrevet i dag med kun to arbejdsdage, før vi skal levere. Hej .... Jeg føler endnu en lovlig regning på vej mod min vej. Lad os afslutte på de høje toner. Den første er, at jeg virkelig kan godt lide alle de mennesker, der arbejder på mærket, og jeg er taknemmelig for hver unse indsats, du lægger på, især dem, der er gået ud over. Tak skal du have. Denne uge gik husby og jeg til produktionsfaciliteten for at se den første MERUMAYA Integrative Effective Hudpleje nogensinde, der kommer ud af linjen. Åh, hvad en glæde! Da jeg stod der i mine 5 tommer røde ruskindstøvler, mine fem lag mascara, mit frisk føntørrede hår klemt ind i min 'Dinner Ladies' stil nethætte, kunne jeg have grædt. Glæde ..... lindring ..... glæde ..... lykke ..... og banker imod det, sammen kommer frygt, der prøver at bevæge mig ind i mine tanker ..... Hvad hvis de hader det? Gå ud, kom ud! Lad mig have mit ene øjeblik af ren, uforfalsket, glædelig glæde! Holdet på linjen ledet af Mark var fremragende. At lade mig deltage, besvare mine spørgsmål, ikke le på min helt upassende stå op, tillade mig at filme og generelt deltage med min glæde. Tak skal du have! De gav mig to af de første nogensinde produkter til souvenirs, og en dag, når jeg er i min gyngestol, håber jeg at se på dem og videofilmene fra denne vigtige begivenhed og tænke, 'det var her det hele begyndte'. Ligesom 'onkel Albert' vil de fleste af mine sætninger sandsynligvis begynde ... 'da jeg startede ......', lad os håbe det alligevel.


Anmodning: Hvis du vil kommentere dette indlæg (som jeg meget gerne vil gøre), ville du gøre det i afsnittet om wordpress-kommentarer, som er under facebook kommentaren tak. Hvis du er på faecbook, ville det være dejligt, hvis du kan 'lide' MERUMAYA-siden. Tak skal du have.

Lektie: Sæt alt skriftligt med hensyn til dine aftaler, bookinger osv., Og bed dine leverandører, der kontakter hinanden, om at gøre det samme.

Lektie: Besvar, når du får en invitation inden for den anmodede tidsramme, eller lad dem vide, hvornår du kan svare inden.

Lektie: I en krise skal du først finde løsningen og være afgørende for den afhjælpende handling, der skal træffes. Sorter, hvem der er ansvarlig, og hold dem ansvarlige senere, medmindre der vil være uenighed om, hvem der betaler for afhjælpningen. I sidstnævnte tilfælde skal du ordne det hurtigt.

Lektie: Hvis du er leverandør, skal du acceptere ansvar, hvis du ikke har leveret mod specifikation og præsenteret en løsning. Husk at det tager år at bygge virksomheders omdømme, men kan ødelægges på få minutter - Kundeservice ikke kun service.

Lektie: Glem ikke at stoppe og nyde de centrale øjeblikke i din virksomheds historie.

0 Comment


Efterlad en kommentar

Bemærk, at kommentarer skal godkendes, før de offentliggøres