Logo Klarna

Kdo je Klarna?


Klarna je švédský poskytovatel platebních služeb, který přebírá end-to-end odpovědnost za vaši platbu. Klarna je poskytovatelem hladkých plateb do více než 200 000 online obchodů. Více než 85 milionů spotřebitelů na celém světě důvěřuje společnosti Klarna, že bezpečně vyřídí jejich platby.

 

Jak funguje platba později ve 3 bezúročných splátkách?

Plaťte později ve 3 bezúročných splátkách, které vám umožní rozdělit náklady na váš nákup na 3 stejné platby. Platba za každou splátku bude automaticky inkasována z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při placení. Vaše první splátka bude shromážděna, jakmile vaši objednávku potvrdí [MERCHANT], a splátky 2 a 3 jsou naplánovány o 30, respektive 60 dní. Harmonogram plateb můžete kdykoli sledovat v Aplikace Klarna.

Mohu platit později ve 3 bezúročných splátkách?

Abyste mohli platit později ve 3 bezúročných splátkách, musíte mít alespoň 18. I když je tato možnost široce propagována, platí později ve 3 bezúročných splátkách podle vašich finančních podmínek. Pokud zvolíte možnost Platit později ve 3 bezúročných splátkách, naše hodnocení nebude mít vliv na váš úvěrový rating.

Jak mohu zvýšit své šance, že budu později přijat ve 3 splátkách bez úroků?

Klarna je jedinečná a nabízí platby později ve 3 bezúročných splátkách na základě řady faktorů, jako je hodnota objednávky, předchozí historie objednávek a dostupnost zboží. Pokud je vám 18 nebo více let, můžete zlepšit své šance na nabídku Platit později ve 3 bezúročných splátkách tím, že zadáte své celé jméno a přesné údaje o adrese a dopravu na vaši registrovanou fakturační adresu. Všechny objednávky jsou posuzovány individuálně. To, že jste byli dříve přijati pro platební metodu Klarna, neznamená, že bude nabídnuta pro každou objednávku, a naopak, protože je zamítnuta, neznamená, že bude zamítnuta pro všechny budoucí objednávky.

Co musím při nákupu poskytnout?

Pokud chcete u společnosti Klarna provést nákup pomocí služby Pay později ve 3 bezúročných splátkách, musíte uvést číslo svého mobilního telefonu, e-mailovou adresu, aktuální fakturační adresu a debetní nebo kartovou kartu. Číslo mobilního telefonu je povinné pro případ, že bychom vás potřebovali kontaktovat. Veškerá komunikace bude zasílána na vaši e-mailovou adresu. Je velmi důležité, abyste nám poskytli správné podrobnosti, protože jinak neobdržíte svůj platební plán a žádné aktualizované informace o objednávce.

Proběhne proti mně hledání úvěru?

Společnost Klarna může provádět takzvané nezaznamenané dotazy (nebo vyhledávání měkkých úvěrů), které neovlivňují hodnocení úvěrů a jsou viditelné pouze pro vás a společnost Klarna, ale nejsou viditelné pro ostatní věřitele. Klarna ani [MERCHANT] proti vám nespouštějí vyhledávání úvěrů, která by mohla ovlivnit váš úvěrový rating.

Proč mi nebyla nabídnuta výplata později ve 3 bezúročných splátkách?

Ačkoli je platba ve 3 bezúročných splátkách široce propagována, není vždy univerzálně dostupná. Možnost Platba později ve 3 bezúročných splátkách je automaticky generována algoritmy, které jsou závislé na řadě faktorů, včetně podrobností o adrese, podrobnostech držitelů karet, výši objednávky, online obchodu, historii předchozí objednávky a dostupnosti zboží.

Jaké jsou moje platební možnosti pomocí Klarny?

Platba za vaši platbu později ve 3 bezúročných splátkách bude automaticky vybírána z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při placení. První platba se uskuteční po potvrzení objednávky. Druhá a třetí splátka se shromažďují 30, respektive 60 dnů po první splátce. Časový plán plateb můžete kdykoli sledovat v aplikaci Klarna.

Co se stane, když objednávku zruším nebo vrátím?

Jakmile [MERCHANT] přijme vaše zrušení / vrácení, společnost Klarna zruší veškeré budoucí plánované platby a vrátí veškeré splatné částky. Návratnost se v aplikaci Klarna projeví okamžitě.

Co se stane, když za svou objednávku nezaplatím?

Klarna se automaticky pokusí vyzvednout vaši platbu za vaši platbu později ve 3 splátkách bezúročné splátky u obchodníka [MERCHANT] z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při placení. Pokud nejsme schopni vyzvednout vaši platbu v plánovaném termínu splatnosti, provede společnost Klarna další pokus o automatické vyzvednutí platby o dva dny později. Pokud tento poslední pokus o platbu selže, společnost Klarna vám vystaví výpis za celou zbývající částku objednávky, který bude splatný o 15 dní později. Společnost Klarna vás upozorní, když je platba splatná, dva dny před pokusem o vyzvednutí platby a vy můžete kdykoli sledovat datum splatnosti v aplikaci Klarna. Vaše kreditní skóre nebude ovlivněno používáním produktu Klarna „Platit později ve 3 splátkách“, i když jste nezaplatili včas.

Byl jsem požádán, abych šel na stránky Klarna. Je to správně?

Všechny své nákupy a harmonogram plateb Klarna si můžete prohlédnout v aplikaci Klarna nebo po přihlášení na Klarna.com/uk.

Jsou moje platební údaje bezpečné?

Informace o platbě bezpečně zpracovává společnost Klarna. [MERCHANT] nepřenáší ani nedrží žádné podrobnosti o kartě. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.

Mohu zaplatit před datem splatnosti?

Ano. Stačí přejít do aplikace Klarna nebo se přihlásit na Klarna.com/uk a zaplatit dříve.

Obdrželi jste moji platbu?

Společnost Klarna vás upozorní e-mailem a zasílá oznámení z aplikace Klarna, když je splatná platba a kdy byla úspěšně inkasována, nebo v nepravděpodobném případě, že vaše platba selže. Pokud byla inkasována platba, ale neobdrželi jste potvrzení platby, můžete vždy zkontrolovat stav své objednávky a plateb v aplikaci Klarna nebo po přihlášení na www.klarna.com/uk.

Co se stane s mým prohlášením, když jsem zboží vrátil?

Jakmile [OBCHODNÍK] obdrží vrácení (částečné nebo úplné) a vy obdržíte jeho potvrzení, zašle vám Klarna aktualizovaný výpis s upraveným časovým plánem plateb, pokud jste provedli částečný výnos. S úplným vrácením vám vrátíme veškeré inkasované platby a zrušíme všechny budoucí plánované platby. Stav své objednávky můžete kdykoli sledovat v aplikaci Klarna.

Obdržel jsem prohlášení, ale své zboží jsem ještě neobdržel.

V případě, že vaše zboží nebylo přijato, volejte [OBCHODNÍK] a zkontrolujte stav objednávky a dodávky. Můžete také kontaktovat zákaznický servis společnosti Klarna, abychom mohli posunout datum splatnosti vaší platby nebo pozastavit objednávku v aplikaci Klarna, zatímco budete čekat na doručení zboží.

Zrušil jsem objednávku. Jak dlouho bude trvat, než obdržím vrácení peněz?

Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, vrácení peněz bude zpracováno do 5–7 pracovních dnů.

Požádal jsem o vrácení peněz. Jak mi bude vrácena platba?

Vrácení peněz bude provedeno zpět na debetní nebo kreditní kartu, která byla původně zadána při placení.

Neobdržel jsem e-mail s mými výpisy / platebními údaji.

Můžete se přihlásit do aplikace Klarna nebo na​ www.klarna.com/uk, kde najdete všechny své objednávky a informace o harmonogramu plateb.

Stále mám otázky týkající se platby, jak se mohu spojit?

Navštivte aplikaci Klarna neboStránka zákaznických služeb společnosti Klarna​ pro úplný seznam často kladených dotazů, živého chatu a telefonních možností.

 

Jak funguje platba později za 30 dní?

Po potvrzení objednávky obdržíte do dvou dnů od společnosti Klarna e-mail s pokyny k platbě. Poté budete mít 30 dní na to, abyste si svou objednávku vyzkoušeli, a platíte pouze tehdy, když budete šťastní. Dokončete platbu online, na vaše pohodlí, bez dalších nákladů. Můžete platit kreditní nebo debetní kartou v Klarna.app nebo po přihlášení na www.klarna.com/uk.


Mám nárok na výplatu později za 30 dní?

Abyste mohli platit později za 30 dní, musíte mít alespoň 18. I když je tato možnost široce propagována, platba později za 30 dní závisí na vašich finančních podmínkách. Pokud zvolíte možnost Zaplatit později za 30 dní, naše hodnocení nebude mít vliv na váš kreditní rating.

Jak mohu zvýšit své šance, že budu později přijat za 30 dní?

Klarna je jedinečná a nabízí platby později za 30 dní na základě řady faktorů, jako je hodnota objednávky, historie předchozí objednávky a dostupnost zboží. Pokud je vám 18 nebo více let, můžete zlepšit své šance, že vám bude nabídnuta výplata později do 30 dnů, a to tak, že uvedete své celé jméno a přesné údaje o adrese a dopravu na vaši registrovanou fakturační adresu. Všechny objednávky jsou posuzovány individuálně. To, že jste měli výplatu později za 30 dní, ještě neznamená, že bude nabídnuta pro každou objednávku, a naopak, protože je zamítnuta, neznamená, že bude zamítnuta pro všechny budoucí objednávky.

Proběhne proti mně hledání úvěru?

Společnost Klarna může provádět takzvané nezaznamenané dotazy (nebo vyhledávání měkkých úvěrů), které neovlivňují hodnocení úvěrů a jsou viditelné pouze pro vás a společnost Klarna, ale nejsou viditelné pro ostatní věřitele. Klarna ani [MERCHANT] proti vám nespouštějí vyhledávání úvěrů, která by mohla ovlivnit váš úvěrový rating.

Proč mi nebyla nabídnuta výplata později za 30 dní?

Ačkoli je platba později za 30 dní široce propagována, není vždy univerzálně dostupná. Metoda Zaplatit později za 30 dní je automaticky generována algoritmy, které jsou závislé na řadě faktorů, včetně výše objednávky, online obchodu, historie předchozí objednávky a dostupnosti zboží. Případně můžete objednávku dokončit zaplacením kreditní nebo debetní kartou u pokladny.

Jaké jsou moje platební možnosti pomocí Klarny?

Můžete okamžitě zaplatit debetní nebo kreditní kartou v pokladně nebo využít naši možnost Platit později do 30 dnů, kdy můžete zboží zaplatit, jakmile je obdržíte kreditní kartou nebo debetní kartou. Nevyřízené platby můžete kdykoli sledovat v aplikaci Klarna.

Co se stane, když objednávku zruším nebo vrátím?

Jakmile [OBCHODNÍK] přijme vaše zrušení / vrácení, společnost Klarna zruší výpis nebo vám vrátí platbu. Návratnost se v aplikaci Klarna projeví okamžitě.

Co se stane, když za svou objednávku nezaplatím?

Platba je splatná 30 dní po odeslání zboží. Abychom vám pomohli platit včas, upozorníme vás dva dny před splatností - obdržíte push oznámení z aplikace Klarna nebo e-mailové upomínky k zaplacení - a pokud bude pozdě, pošleme vám také SMS nebo dopis taky. Vaše kreditní skóre nebude ovlivněno používáním produktů Klarna „Zaplatit později za 30 dní“, i když jste nezaplatili včas.

Byl jsem požádán, abych šel na stránky Klarna. Je to správně?

Pokud jste se rozhodli platit později do 30 dnů, zašle vám Klarna e-mail s dalšími podrobnostmi o způsobu platby. Váš e-mail bude obsahovat odkaz na společnost Klarna, kde můžete uhradit platbu kreditní nebo debetní kartou. Pokyny k platbám si můžete kdykoli prohlédnout v aplikaci Klarna.

Co musím při nákupu poskytnout?

Chcete-li provést nákup u společnosti Klarna, musíte uvést své jméno, adresu a e-mailovou adresu. U některých objednávek budete možná muset uvést také číslo svého mobilního telefonu nebo datum narození. Všechny informace budou zaslány na vaši e-mailovou adresu, včetně připomenutí plateb a odkazů na vaše online výpisy. Je velmi důležité, abyste nám poskytli správné podrobnosti, protože jinak platební údaje neobdržíte.

Jsou moje platební údaje bezpečné?

Informace o platbě bezpečně zpracovává společnost Klarna. [MERCHANT] nepřenáší ani nedrží žádné podrobnosti o kartě. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.

Mohu zaplatit před datem splatnosti?

Objednávku můžete zaplatit kdykoli poté, co obdržíte e-mail od společnosti Klarna s podrobnostmi o vaší platbě. Postupujte podle pokynů na tomto e-mailu nebo v aplikaci Klarna, abyste objednávku zaplatili.

Obdrželi jste moji platbu?

Pokud platíte kartou, [MERCHANT] vaši objednávku ihned potvrdí. Pokud platíte prostřednictvím Pay později do 30 dnů, společnost Klarna vám zašle potvrzení o platbě na e-mailovou adresu, kterou jste použili pro svou objednávku. Pokud jste provedli platbu, ale neobdrželi jste potvrzení platby, můžete vždy zkontrolovat stav své objednávky a plateb po přihlášení do aplikace Klarna nebo www.klarna.com/Spojené království.

Co se stane s mým prohlášením, když jsem zboží vrátil?

Jakmile [OBCHODNÍK] obdrží vrácení (částečné nebo úplné) a vy obdržíte jeho potvrzení, zašle vám aktualizovaný výpis Klarna, pokud jste provedli částečný vrácení. Po úplném vrácení bude váš výpis uzavřen. Stav své objednávky můžete kdykoli sledovat v aplikaci Klarna.

Obdržel jsem prohlášení, ale své zboží jsem ještě neobdržel.

Máte 30 dní na zaplacení, takže nemusíte platit hned. Pokud se blíží termín splatnosti a na vašem zboží není ani stopy, zavolejte prosím na [MERCHANT] a zkontrolujte dodávku. Můžete také kontaktovat zákaznický servis společnosti Klarna, abychom mohli posunout datum splatnosti vaší platby nebo pozastavit objednávku v aplikaci Klarna, zatímco budete čekat na doručení zboží.

Zrušil jsem objednávku. Jak dlouho bude trvat, než obdržím vrácení peněz?

Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, vrácení peněz bude zpracováno do 5 pracovních dnů.
 

Požádal jsem o vrácení peněz. Jak mi bude vrácena platba?

Pokud jste za objednávku zaplatili kartou, bude vrácení peněz provedeno zpět na stejnou kartu. Pokud jste ještě nezaplatili výpis, vrácení peněz výpis zmenší nebo úplně zruší.

Neobdržel jsem e-mail s mými výpisy / platebními údaji.

Můžete se přihlásit do aplikace Klarna nebo nawww.klarna.com/uk, kde najdete všechny své objednávky a informace o harmonogramu plateb.

Stále mám otázky týkající se platby, jak se mohu spojit?

Navštivte aplikaci Klarna nebo Stránka zákaznických služeb společnosti Klarnapro úplný seznam často kladených dotazů, živého chatu a telefonních možností.